Livraison

ALBEDO PIERRE propose plusieurs modes de livraison :

  • Livraison à domicile par transporteur,
  • Retrait gratuit à l’entrepôt situé au :
    25 Rue des Usines, Bâtiment C13, 31150 Fenouillet (Toulouse).

Les livraisons sont disponibles en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens (Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Grèce, République Tchèque et Allemagne).

Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 72h maximum (hors week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence) à compter de la validation du paiement.

Un numéro de suivi peut être communiqué au Client afin d’assurer le suivi de la commande.

Pour les livraisons de palettes ou commandes volumineuses :

  • La livraison s’effectue en pied de camion, au point le plus accessible,
  • Le Client doit prévoir un accès adapté aux poids lourds,
  • Toute absence ou impossibilité de livraison pourra entraîner des frais supplémentaires de relivraison aux clients

Réception des commandes

À réception, le Client doit impérativement :

  • Vérifier l’état, la quantité et la conformité des Produits avant signature,
  • Signaler précisément toute anomalie sur le bon de livraison,
  • Joindre des photographies si nécessaire,
  • Confirmer les réserves sous 3 jours ouvrés par mail ou téléphone.

Sans réserve précise lors de la livraison, aucun échange ni remboursement ne pourra être garanti.

Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • Produits complets, non utilisés et dans leur état d’origine,
  • Retour accompagné d’une copie de facture,
  • Formulaire de rétractation à transmettre avant retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé reconnu par ALBEDO PIERRE. Le simple refus du colis ou le renvoi sans demande préalable ne constitue pas une rétractation valable.

Adresse de retour :
SAS ALBEDO PIERRE
25 Rue des Usines – Bâtiment C13
31150 Fenouillet

Remboursements

En cas de rétractation conforme ou de produit reconnu non conforme :

  • Le remboursement est effectué sous 2-7 jours après réception et vérification des Produits retournés,
  • Les frais de retour sont remboursés uniquement lorsque la responsabilité d’ALBEDO PIERRE est engagée.

Les produits retournés incomplets, utilisés, endommagés ou hors état d’origine ne pourront pas être remboursés.

> Pour plus de détail, reportez-vous à nos conditions générales de ventes.